Dokładamy starań, aby każde zamówienie było przetworzone terminowo i dotarło do Państwa w bezpieczny i praktyczny sposób. Zapewniamy dostawę na terenie Bułgarii, a także do krajów członkowskich Unii Europejskiej.
Na adres: Przesyłki są dostarczane przez firmę kurierską Speedy na wskazany przez Państwa adres.
Do biura: Mają Państwo możliwość odebrania przesyłki w wybranym biurze Speedy.
Jeśli usługa jest dostępna dla danej przesyłki, możliwe jest zaoferowanie opcji obejrzenia przesyłki przy odbiorze.
Przesyłki przeznaczone do krajów Unii Europejskiej są wysyłane odpowiednią międzynarodową usługą kurierską lub pocztową, dostosowaną do kraju odbiorcy.
Standardowy czas dostawy wynosi około 5–10 dni roboczych, ale może się różnić w zależności od miejsca docelowego i obciążenia kuriera.
Zamówienia złożone w dni robocze są zazwyczaj przetwarzane tego samego dnia lub następnego dnia roboczego.
Zamówienia złożone w sobotę, niedzielę lub dni ustawowo wolne od pracy są przetwarzane w pierwszym kolejnym dniu roboczym.
W niektórych przypadkach przetworzenie zamówienia może trwać do 3 dni roboczych.
Po przekazaniu przesyłki kurierowi, orientacyjne terminy dostawy są następujące:
1–2 dni robocze dla przesyłek na terenie Bułgarii;
5–10 dni roboczych dla przesyłek do krajów Unii Europejskiej.
Podane terminy są przybliżone i mogą ulec zmianie z powodu świąt, obciążenia firm kurierskich lub innych czynników pozostających poza kontrolą sprzedawcy.
Klienci będący osobami fizycznymi korzystają z praw gwarantowanych im przez Ustawę o ochronie konsumentów, wśród których jest również prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 (czternastu) dni od otrzymania towaru, z wyjątkiem przypadków przewidzianych ustawowo.
Ze względu na specyficzny charakter oferowanych produktów oraz potrzebę zachowania ich integralności, sterylności i odpowiednich warunków przechowywania, odstąpienie od umowy może nie być dopuszczalne w przypadku produktów, których opakowanie zostało otwarte lub których stan został zmieniony po dostawie.
fiolki z uszkodzonym, otwartym lub usuniętym opakowaniem zabezpieczającym;
produkty, które zostały już rozpuszczone, użyte lub przetworzone po otrzymaniu;
produkty, dla których nie można potwierdzić pierwotnej integralności lub sterylności.
W przypadku rozbieżności między otrzymanym towarem a złożonym zamówieniem prosimy o kontakt z nami, abyśmy mogli przeprowadzić weryfikację i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.
Powodem reklamacji mogą być na przykład następujące przypadki:
stwierdzona niezgodność w jakości lub właściwościach produktu;
błędnie dostarczony produkt, nieprawidłowa ilość lub opakowanie;
widoczne uszkodzenie produktu lub opakowania, powstałe przed odbiorem przesyłki.
Zalecamy kontakt z nami jak najszybciej po wykryciu problemu, co nie wpływa na prawa i terminy ustawowe, którymi Państwo dysponują jako konsumenci.
Jeśli charakter domniemanej niezgodności wymaga weryfikacji laboratoryjnej, mogą zostać uwzględnione dostępne wyniki analityczne, w tym dane z analizy LC-MS lub HPLC.
Aby przyspieszyć rozpatrzenie sprawy, możemy poprosić Państwa o następujące informacje:
numer lub dane odpowiedniego zamówienia;
materiał zdjęciowy produktu, etykiety i opakowania, jeśli dotyczy;
krótkie wyjaśnienie stwierdzonego problemu;
produkt, jeśli konieczna jest dodatkowa inspekcja.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do żądania dodatkowych informacji niezbędnych do wyjaśnienia przyczyny niezgodności.
W przypadku potwierdzonej niezgodności, wady fabrycznej lub błędu podczas obsługi przesyłki, koszty zwrotu lub wymiany produktu pokrywa sprzedawca.
Dla Bułgarii: Płatność jest możliwa za pobraniem lub kartą debetową/kredytową, w zależności od dostępnych opcji przy finalizacji zamówienia.
Dla zamówień międzynarodowych (UE): Płatność odbywa się online kartą debetową lub kredytową przy finalizacji zamówienia.
Wszystkie dostępne opcje płatności i dostawy są wyświetlane przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia.