Törekszünk arra, hogy minden rendelést időben feldolgozzunk, és biztonságos, praktikus módon juttassuk el Önhöz. Szállítást biztosítunk Bulgária területén, valamint az Európai Unió tagállamaiba is.
Címre: A csomagokat a Speedy futárcég juttatja el az Ön által megadott címre.
Irodába: Lehetőség van a csomag átvételére az Ön által kiválasztott Speedy irodában.
Amennyiben a szolgáltatás elérhető az adott csomaghoz, lehetőség van átvételkori megtekintés opciójára is.
Az Európai Unió tagállamaiba szánt csomagokat megfelelő nemzetközi futár- vagy postai szolgáltatással küldjük, a címzett országának megfelelően.
A szokásos szállítási idő körülbelül 5–10 munkanap, de ez a végső célállomástól és a futárszolgálat terheltségétől függően eltérhet.
A munkanapokon leadott megrendeléseket általában még aznap vagy a következő munkanapon feldolgozzuk.
A szombaton, vasárnap vagy munkaszüneti napokon leadott megrendeléseket az azt követő első munkanapon dolgozzuk fel.
Egyes esetekben a megrendelés feldolgozása akár 3 munkanapig is eltarthat.
Miután a csomagot átadtuk a futárnak, a hozzávetőleges szállítási határidők a következők:
1–2 munkanap a Bulgária területén belüli szállítás esetén;
5–10 munkanap az Európai Unió tagállamaiba történő szállítás esetén.
A megadott határidők tájékoztató jellegűek, és ünnepnapok, a futárszolgálatok leterheltsége vagy a kereskedő hatáskörén kívül eső egyéb tényezők miatt változhatnak.
A magánszemély ügyfelek jogosultak a Fogyasztóvédelmi törvény által biztosított jogokra, köztük arra a jogra, hogy a távollévők között kötött szerződéstől a termék átvételét követő 14 (tizennégy) napon belül elálljanak, kivéve a törvényben meghatározott kivételek esetén.
A kínált termékek sajátos jellege, valamint épségük, sterilitásuk és megfelelő tárolási körülményeik megőrzésének szükségessége miatt az elállás nem minden esetben engedélyezett olyan termékek esetében, amelyek csomagolását felbontották, vagy amelyek állapota a kézbesítés után megváltozott.
olyan flakonok, amelyek védőcsomagolása sérült, felbontott vagy eltávolított;
olyan termékek, amelyeket az átvétel után már feloldottak, felhasználtak vagy kezeltek;
olyan termékek, amelyeknél az eredeti épség vagy sterilitás nem igazolható.
Ha eltérés van a kapott áru és a leadott megrendelés között, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy ellenőrizzük az esetet, és megfelelő megoldást javasoljunk.
Reklamáció oka lehet például a következő esetek egyike:
a termék minőségében vagy jellemzőiben felfedezett eltérés;
tévesen kiszállított termék, hibás mennyiség vagy kiszerelés;
a terméken vagy a csomagoláson látható, a csomag átvétele előtt keletkezett sérülés.
Javasoljuk, hogy a probléma felfedezését követően a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot, ez azonban nem érinti az Önt mint fogyasztót megillető törvényes jogokat és határidőket.
Ha a feltételezett eltérés jellege laboratóriumi vizsgálatot tesz szükségessé, figyelembe vehetők a rendelkezésre álló analitikai eredmények, beleértve az LC-MS vagy HPLC vizsgálati adatokat is.
Az ügy gyorsabb kivizsgálása érdekében kérhetjük Öntől a következőket:
a megfelelő rendelés száma vagy adatai;
a termékről, a címkéről és a csomagolásról készült fényképfelvételek, ha alkalmazható;
a megállapított probléma rövid leírása;
a termék, ha további vizsgálatra van szükség.
A kereskedő fenntartja a jogot, hogy további adatokat kérjen az eltérés okának tisztázásához.
Igazolt eltérés, gyártási hiba vagy a csomag kezelése során történt hiba esetén a termék visszaküldésének vagy cseréjének költségeit a kereskedő viseli.
Bulgária esetén: A fizetés utánvéttel vagy bankkártyával/hitelkártyával lehetséges, a rendelés véglegesítésekor elérhető opcióktól függően.
Nemzetközi rendelések esetén (EU): A fizetés online, bankkártyával vagy hitelkártyával történik a megrendelés befejezésekor.
Az összes elérhető fizetési és szállítási opció megjelenik a rendelés végleges megerősítése előtt.